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中国移动:初心向人民服务永不停

发布日期:2021-11-22 06:30   来源:未知   阅读:

  2021年是建党100周年。中国移动从党的百年征程中汲取智慧和力量,始终坚持以人民为中心的发展思想,牢记“人民邮电为人民”的红色通信初心,立足做网络强国、数字中国、智慧社会主力军的职责使命,坚决开展好“我为群众办实事”实践活动,切实拿出更多的实招硬招妙招,用心用情用力做好惠民服务,不断满足人民群众对美好数字生活的期望和需求,取得了积极成效。

  全面实施“5G+”计划,升级网络基础设施。中国移动积极落实国家政策,大力推动5G融入百业、服务大众,累计建成5G基站超50万座,为全国地级以上城市、部分县城及重点区域提供5G服务。积极推动产业链上下游加速成熟,实现5G业务在全国范围内快速推广,目前已为超3亿个人用户提供便捷的“沉浸娱乐新体验”。加速5G+AICDE融合创新,实现5G应用从“样板间”向“商品房”加速转变,智慧工厂、智能矿山、智慧医疗等多个细分行业已率先进入规模化推广复用阶段。

  深化数字产品创新,丰富信息服务供给。打造5G消息、和彩云、视频彩铃、移动认证等行业领先的信息产品,搭建“数字权益超市”,实现从“千人一面”的号卡套餐向“一人千面”的信息服务升级;以“全千兆”为引领,打造智能组网、家庭安防、家庭办公、智能语音等多场景服务能力,为千家万户带来更温馨、舒适的智慧家庭生活;九大行业平台加速落地,目前已在全国各地部署37个省级平台,沉淀“100+”5G行业应用,为工业、能源、交通、医疗等多个行业领域提供“一站式”解决方案。

  坚决落实提速降费,持续壮大信息消费。面向个人用户,先后推出“提速降费”八项服务、流量不清零服务,取消语音国内漫游、流量漫游费,推广资费扩容、大流量资费,推动国际资费下调等便民举措;面向家庭用户,创新宽带融合套餐、提速叠加包等惠民方案;面向政企客户,大力实施企业宽带和互联网专线“倍增计划”、千兆企业宽带推广行动、“一揽子”降费方案等惠企行动为企业赋能。截止目前,手机上网平均单价累计降幅95%,家庭宽带平均资费累计降幅75.8%,企业宽带平均单价累计降幅88%,互联网专线%,惠及个人和家庭用户超10亿、政企客户超2800万。

  近年来,电信网络诈骗犯罪快速上升,严重损害人民群众财产安全和合法权益、严重危害社会稳定和经济社会发展。中国移动积极响应“断卡行动”要求,持续加强治理电信网络诈骗力度,打造信息安全“金钥匙”,切实提升人民的“安全感”。

  不断完善内部管理机制,夯实信息安全根基。强化实名认证。中国移动对高风险卡进行二次实人认证,先后处置关停1200万号码,目前电线%以上,从根源上确保使用号码的合法性。高效拦截诈骗信息。充分利用大数据、人工智能等技术开展态势监测、拦截处置、预警提示等工作,建立高危基站等诈骗特征库,实现反诈7×24小时监控预警处置,2021年前三季度,共拦截国际诈骗电线万次,拦截诈骗等垃圾短信46亿条。开展不良用户信用惩戒。建立全国涉嫌诈骗的人员信息库,限制在库人员再次入网。

  积极开展全网反诈宣传,配合警方捣毁诈骗窝点。中国移动积极向客户宣讲“断卡行动”及“防骗小秘籍”等实用防诈骗知识。提醒用户出售、出借电话卡的法律风险和危害,在用户入网协议中明确用户不得违规出租、出售电话卡,对于违反协议条款的,可采取关停号码、解除合同、信用管理等方式进行处置。此外,中国移动还配合公安部门打击违法开卡、贩卡的犯罪团伙,协助捣毁虚拟拨号诈骗窝点,切实遏制了电信诈骗的高发态势。

  为服务好1.4亿老龄客户,中国移动全力开展适老化改造,不断完善相关服务和设施,让“银发族”共享时代进步的科技红利,让老年人 “敢触网、善用网”,弥合老年人数字服务使用鸿沟。

  打造“优质”银发产品。资费更实惠,推出低月租的适合老年人使用的“移动孝心卡/包”,累计惠及老年人客户超过300万。内容更丰富,推出居家智慧养老应用,为近1亿老年人提供电视直播、戏曲影音、广场舞等丰富内容;终端更便捷,协同产业链推出94款包含字体大、声音大等符合初级适老标准的智能手机,并引入40余款健康、医疗等领域的泛终端产品。

  提供“便捷”受理渠道。到厅有专席,超万个营业厅设置爱心座椅、爱心通道、提供老年客户优先服务,部分营业厅还配备了电子血压计、老花镜等设施,让老年人舒心办业务。到家有专人,1.4万家营业厅提供厅店下单、配送到家的服务,1.9万个网格具备为老年客户上门服务的能力。线上有专版,中国移动APP推出“长辈版”,实现广告免打扰、放大字体、语音读屏、多屏互动等功能,累计为140万老年用户提供服务。

  开展“暖心”服务关怀。举办爱心讲堂,向老年客户介绍智能手机使用方法,以及如何使用微信、健康码等常用功能,2021年累计举办6996场次。科普网络诈骗,通过“案例剖析+知识讲解”方式,增强老年人防范电信网络诈骗意识和技能。开展志愿服务,组织志愿服务队深入乡村,精准帮扶救助孤寡老人,把慰问和温暖送到老人心坎上。

  在新的历史起点上,中国移动将始终牢记初心使命,以“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成果的“试金石”,聚焦广大人民群众的美好数字生活需求,充分发挥在网络化、数字化、智能化方面的技术专长和运营能力,加快构筑创世界一流“力量大厦”,让亿万人民在共享信息通信发展成果上的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。返回搜狐,查看更多民警走进社区开展文明养犬宣传活香港最快开奖结果查询

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